Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, cargamos, usamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web o los servicios de la aplicación. Nos tomamos muy en serio su privacidad y tenemos la responsabilidad de proteger la seguridad de sus datos.Cumplimos estrictamente con las leyes y regulaciones de Ecuador en materia de políticas de privacidad personal, para lo cual brindamos la declaración de privacidad detallada en este documento.

LKL CALL S.A.S. y su aplicación Cushy Crédito, es responsable de la obtención, uso, divulgación, o almacenamiento, acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales (Adelante “Tratamiento”)

Esperamos que lea atentamente y comprenda esta política de privacidad antes de utilizar los servicios de Cushy Crédito para que pueda tomar las decisiones adecuadas.

Datos de usuario recopilados

Cuando utiliza nuestros Servicios, esto incluye, entre otros: información proporcionada al registrarse como usuario para usar la Aplicación, realizar acciones usando la Aplicación o informar problemas con el Sitio y/o la Aplicación

Información completada o seleccionada por usted:

• Información básica:

Correo electrónico, nivel educativo, salario, estado civil, dirección, código postal

• Información del contacto:

No obtendremos los datos de la libreta de direcciones del usuario. Puede completar o seleccionar activamente dos contactos de emergencia, incluido su nombre, número de teléfono móvil y relación con usted. No obtendremos ningún otro dato de contacto distinto de los que usted nos proporcione activamente. Estos datos nos ayudarán a comunicarnos con usted si no podemos localizarlo.

• Información de autenticación:

Número de identificación, nombre, sexo, fecha de nacimiento, fotografías del anverso y reverso del documento de identidad

• Datos faciales

Verificaremos mediante “reconocimiento facial” para confirmar que usted es el propietario de la cuenta.

1）Usted transfiere fotos a nuestros servidores.

2）El servidor analiza sus fotos y devuelve resultados de reconocimiento facial.

• Información bancaria:

Banco, número de tarjeta bancaria

Necesidad de obtener datos autorizados por usted:

● SMS y registros de SMS

Requerimos obtener su consentimiento para acceder a sus mensajes de texto y recopilar registros relacionados con ellos. Esto incluye información como el número del remitente, la hora del mensaje, el contenido, el estado, el operador y otros detalles. Sin embargo, solamente recopilaremos contenido relacionado con asuntos financieros, como mensajes de bancos e instituciones financieras. El propósito de esto es analizar información de facturación, deudas, montos de transacciones, entre otros, con el fin de llevar a cabo evaluaciones de riesgo y gestionar la prevención de fraudes.

Almacenamiento de datos de SMS: los datos de SMS se cifrarán y se cargarán en nuestro servidor de membresía cushycredito.com a través del protocolo HTTPS. Nunca compartiremos estos datos con terceros sin el permiso del usuario. Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en cualquier momento [email protected] para eliminar

● Cámara

Después de obtener su consentimiento, debemos utilizar la función de la cámara para tomar una foto de su rostro para completar la verificación facial. Al mismo tiempo, puede utilizar la cámara para identificar la tarjeta de identificación y obtener la información de la tarjeta de identificación requerida para el préstamo. Los permisos de la cámara nos ayudan principalmente a verificar la autenticidad de su identidad y a realizar una gestión de prevención del fraude.

● Imágenes

1. Sube e identifica la foto del tarjeta de identificación requerida para el préstamo para ayudarnos a gestionar los riesgos y prevenir el fraude

2. Sube los recibos de pago y proporciona el comprobante de pago

3. Sube las fotos relacionadas con las quejas y sugerencias

Cuando utilices las funciones anteriores, subiremos las fotos que selecciones manualmente y no obtendremos ninguna otra foto

Almacenamiento de datos de imágenes: los datos de imágenes se cifrarán y se cargarán en nuestro servidor de membresía cushycredito.com a través del protocolo HTTPS. Nunca compartiremos estos datos con terceros sin el permiso del usuario. Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en cualquier momento [email protected] para eliminar

● Call Log Information

Tenemos que comprobar la cuenta del usuario consiguiendo los registros de llamadas para confirmar si el usuario se ha registrado en persona. Una vez que el usuario recibe el código de verificación de voz, verificamos tanto el código de verificación de voz como los registros de llamadas para verificar si existe un registro de llamadas de nuestro número correspondiente como doble comprobación.

Los datos serán encriptados y subidos a nuestro servidor www.cushycredito.com a través del protocolo HTTPS. Nunca compartiremos estos datos con terceros sin el permiso del usuario. Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en  para eliminarlos en cualquier momento.

● Datos de Modelo y Estado del Dispositivo

Nuestra aplicación recopila y monitorea información detallada de su dispositivo, como el modelo de hardware, modelo de compilación, capacidad de RAM, almacenamiento, así como identificadores únicos de dispositivo como el IMEI, número de serie, SSAID, AAID y datos de la tarjeta SIM. Estos datos resultan útiles para identificar el dispositivo desde el cual se genera la solicitud de préstamo , con el fin de evaluar de manera adecuada su perfil y prevenir posibles fraudes.

● Aplicaciones instaladas

Necesitamos obtener la información de su lista instalada, incluido el nombre de la aplicación, la hora de la primera instalación, etc. Estos datos se utilizarán para evaluar el riesgo de otorgarle un préstamo.

Todos los datos cargados en nuestros servidores estarán encriptados. No lo obtendremos ni lo compartiremos con ningún tercero sin su permiso. Además, no obtendremos su lista de solicitudes directamente, sino que la compararemos a través de medios legales y conformes.

Todos los datos los proporciona usted de forma activa o los obtiene con su autorización, y se cifran y se cargan en nuestro servidor. No compartiremos datos con ningún tercero sin permiso, si tienes alguna duda puedes contactarnos en cualquier momento

Cómo se utiliza su información

1. Evaluar su elegibilidad para utilizar nuestros productos o servicios (incluyendo, entre otros, evaluación crediticia, determinación de su capacidad para pagar los productos o servicios que solicita y/o determinación de su elegibilidad para descuentos adicionales en productos existentes);
2. Proporcionarle crédito u otros productos o servicios financieros o tecnológicos (incluidos, entre otros, revisar sus transacciones, procesar los pagos de su préstamo y cobrar los pagos de su préstamo).
3. verificar su identidad y/u otra información que nos proporcione;
4. Detectar, combatir y prevenir fraudes, intentos de fraude, blanqueo de capitales y/u otros usos ilegales de nuestros servicios
5. Resuelva cualquier problema que usted u otros clientes encuentren al utilizar los servicios de Cushy Crédito
6. Analizar el comportamiento del cliente, gestionar nuestros sistemas y mantener la calidad del servicio;
7. Analizar y mejorar nuestros servicios
8. Operar nuestro negocio y comercializar nuestros productos y servicios para usted y otros

Cómo compartir tu información

Cuando utiliza nuestros Servicios, podemos recopilar o compartir sus datos personales con socios externos. Sin embargo, es importante tener en cuenta que cumplimos estrictamente con las leyes y políticas de privacidad de Ecuador para proteger su información personal. Esta información sólo será recopilada o compartida con su consentimiento. A continuación se muestran algunos escenarios posibles:

1. Proveedores de servicios y tecnología: para brindar servicios de préstamo completos, necesitamos cooperar con algunos proveedores de servicios. Por ejemplo, almacenamiento de datos, análisis de atribución de publicidad, servicios funcionales, etc. Realizaremos evaluaciones periódicas y firmaremos acuerdos contractuales con estos proveedores de servicios para garantizar la seguridad de la información y la protección de los datos personales del usuario.
2. Autoridades públicas: Podemos compartir datos personales de acuerdo con la ley aplicable o a solicitud de autoridades públicas o gubernamentales.

Cómo proteger tu información

1. Carga y almacenamiento de datos: todos los datos se cifrarán y se cargarán en nuestro servidor de membresía cushycredito.com a través del protocolo HTTPS para su almacenamiento y procesamiento. Seguimos estrictamente los estándares de la industria para proteger su privacidad y garantizar que su información no se filtre ni se pierda. Nunca compartiremos estos datos con terceros sin el permiso del usuario.
2. Retención y eliminación de datos: Solo recopilamos información del usuario cuando es necesario. En cualquier caso, puede contactarnos para solicitar actualizar o eliminar sus datos personales. Sin embargo, tenga en cuenta que una vez que se eliminen sus datos, es posible que ya no pueda utilizar nuestros servicios.

Derechos de los usuarios

1. Se le conceden los siguientes derechos con respecto a los datos que gestionamos y almacenamos en ficheros:
2. El derecho a solicitar acceso a sus datos personales.
3. El derecho a solicitar la corrección de sus datos personales.
4. El derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales y, en determinadas circunstancias, a restringir dicho procesamiento.
5. El derecho absoluto a oponerse al procesamiento de sus datos personales con fines de marketing directo.
6. Cuando el tratamiento de tus datos no cumpla con los principios, derechos, protecciones constitucionales y legales establecidos, tienes derecho a revocar tu autorización y/o solicitar la supresión de tus datos.
7. Si desea eliminar datos, tiene dos opciones.

(1) Puedes eliminar tu cuenta manualmente en la aplicación

(2) Envíe un correo electrónico [email protected] para contactar con nuestro servicio de atención al cliente para eliminar sus datos.

En ambos casos podemos ayudarte.

Declaración de consentimiento

Al utilizar esta Aplicación o sitios web relacionados, usted acepta expresamente esta Política de Privacidad y consiente conscientemente la recopilación y el procesamiento de su información por parte de esta Aplicación.

Retirar el consentimiento

El “consentimiento” puede retirarse en cualquier momento sin efecto retroactivo. Para retirar su consentimiento, debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente y proporcionar motivos específicos y documentos justificativos pertinentes, como documento de identidad, etc.

El servicio de atención al cliente le responderá en un plazo de 15 días. El plazo se computará desde el momento en que el correo electrónico ingresa a nuestro servidor y es confirmado por servicio de atención al cliente.

Cambios en la Declaración de Privacidad

Esta declaración de privacidad puede modificarse, cambiarse o actualizarse de acuerdo con nuevas leyes o políticas internas. La Política de Privacidad actualizada entra en vigor a partir de la fecha de publicación y se aplica a todos los usuarios. Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad periódicamente para obtener la última versión.Se considerará que el uso continuado de nuestras aplicaciones o servicios ha recibido y aceptado nuestra última política de privacidad. Las notificaciones de actualización se publicarán en nuestro sitio web cushycredito.com y en la aplicación.

Ley y jurisdicción

La resolución de cualquier disputa o reclamo derivado de esta Política de Privacidad se regirá por las leyes y regulaciones de Ecuador, con el fin de solucionar cualquier problema que pueda surgir entre las partes involucradas.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre la política de privacidad, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en cualquier momento.

Correo: [email protected]

Sitio web: cushycredito.com

Horario de servicio: Lunes a Sábado 11 a 20 hs

Dirección: Jorge Washington 612, Quito 170142 Ecuador